مقدمه
آیا به دنبال ارتقاء مهارت‌های مدیریت پروژه خود و تبدیل شدن به یک رهبر تأثیرگذار در سازمانتان هستید؟ دوره آموزشی PMO (Project Management Office) با تمرکز بر استانداردهای PMI، کلید موفقیت شماست.
در دنیای پرچالش امروز، مدیریت پروژه‌ها فراتر از تنها یک وظیفه است؛ بلکه یک هنر و علم پیچیده برای هدایت پروژه‌ها به سمت اهداف استراتژیک سازمان است. این دوره آموزشی به شما کمک می‌کند تا با اصول و چارچوب‌های مدیریت پروژه، مانند ایجاد یک دفتر مدیریت پروژه کارآمد، به یک مدیر پروژه حرفه‌ای تبدیل شوید.
با شرکت در این دوره، یاد می‌گیرید چگونه با استفاده از بهترین شیوه‌ها و ابزارهای مورد تأیید PMI، پروژه‌ها را با دقت بیشتری برنامه‌ریزی، اجرا و کنترل کنید. همچنین، توانایی خود را در مدیریت ذینفعان، ریسک‌ها و بودجه‌ها افزایش خواهید داد. این دوره نه تنها به شما دانش تئوری می‌دهد، بلکه با ارائه مثال‌ها و تمرین‌های عملی، شما را برای دنیای واقعی مدیریت پروژه آماده می‌کند.
همین امروز اولین قدم را برای آینده شغلی درخشان خود بردارید و با آموختن اصول PMO، به یک مدیر پروژه موفق تبدیل شوید.
اهداف دوره آموزشی
دوره آموزشی دفتر مدیریت پروژه (PMO) با هدف‌های زیر طراحی شده است:
- تعریف PMO و اهمیت آن در ارائه ارزش تجاری.
- آشنایی با خدمات و سطوح بلوغ مختلف PMO.
- بررسی نقش مفهوم مشتری‌مداری در PMO.
- تعریف نقش‌ها و مسئولیت‌های یک PMO.
- درک چارچوب حلقه ارزش PMO (PMO Value Ring).
- بررسی چرخه (Flywheel) PMO
- آماده‌سازی شرکت‌کنندگان برای دریافت گواهینامه PMI-PMOCP بر اساس داکیومتهای منتشر شده در 2025
مخاطبان:
- مدیران پروژه
- مدیران کنترل پروژه
- مدیران برنامه‌ریزی استراتژیک یا برنامه‌ریزی
- مدیران PMO
محتوای دوره آموزشی بر اساس
Project Management Offices: A Practice Guide PMI 2025
روز اول: پایه‌گذاری PMO استراتژیک
صبح: PMO از یک واحد فرآیندی به یک شریک ارزش‌آفرین
- مفهوم: در این بخش، به جای تمرکز بر تعاریف سنتی، به تفاوت‌های بنیادین بین PMOهای فرآیند-محور (Process-Focused) و PMOهای ارزش-محور (Value-Oriented) می‌پردازیم. PMOهای فرآیند-محور اغلب به عنوان یک واحد “مجری قوانین” دیده می‌شوند که هدف اصلی‌شان، پیروی از استانداردها و متدولوژی‌های از پیش تعیین‌شده است. در مقابل، PMOهای ارزش-محور، مانند یک “شرکت مشاوره داخلی” عمل می‌کنند که بر ارائه راه‌حل‌های عملی برای چالش‌های سازمانی تمرکز دارند.
-
- مثال: فرض کنید در یک شرکت، تیم‌های پروژه از گزارش‌دهی‌های زمان‌بر و غیرضروری گله‌مند هستند. یک PMO فرآیند-محور ممکن است بر رعایت دقیق فرم‌های گزارش‌دهی اصرار کند. اما یک PMO ارزش-محور، با بررسی نیازهای واقعی ذینفعان، یک داشبورد ساده و بصری برای گزارش‌دهی طراحی می‌کند که زمان تیم‌ها را آزاد کرده و در عین حال اطلاعات لازم را به مدیران ارائه می‌دهد.
بعدازظهر: تحلیل محیط سازمانی و جایگاه‌یابی PMO
-
- مفهوم: هر PMO در یک “بستر سازمانی” منحصربه‌فرد فعالیت می‌کند. در این بخش، یاد می‌گیریم چگونه با استفاده از تحلیل سناریو (مانند بحران، رشد، یا افول)، وضعیت فعلی سازمان را ارزیابی کرده و استراتژی PMO را با آن هماهنگ کنیم. این کار به PMO کمک می‌کند تا به یک نهاد “مهم و حیاتی” تبدیل شود، نه یک واحد تزیینی.
- مثال: اگر سازمان در یک سناریوی بحران مالی قرار دارد، PMO باید فوراً به ارزیابی پروژه‌های با سوددهی پایین و ارائه راهکارهایی برای کاهش هزینه‌ها بپردازد. اما اگر سازمان در سناریوی رشد است، PMO می‌تواند با ارائه خدمات مدیریت پورتفولیو، به مدیران کمک کند تا بهترین پروژه‌ها را برای سرمایه‌گذاری انتخاب کنند.
روز دوم: پیاده‌سازی رویکرد مشتری‌مدار در PMO
صبح: شناسایی مشتریان و درک نیازهای آنها
-
- مفهوم: موفقیت PMO به درک عمیق از مشتریانش بستگی دارد. یک PMO (دفتر مدیریت پروژه) موفق، مشکل‌گشاست، نه فقط قانون‌گذار. به جای اینکه کورکورانه دستورات را اجرا کند (مثلاً خرید یک نرم‌افزار گران‌قیمت)، ابتدا با مدیران و تیم‌ها صحبت می‌کند تا نیاز واقعی آنها را پیدا کند.در این بخش، یاد می‌گیریم چگونه با استفاده از تکنیک‌های تحلیل ذینفعان (Stakeholder Analysis) و مصاحبه‌های عمیق، نیازهای واقعی مشتریان PMO (مدیران اجرایی، مدیران پروژه، یا تیم‌ها) را کشف کنیم.
- مثال: برای مثال، وقتی یک PMO متوجه می‌شود که تأخیر پروژه‌ها به دلیل عدم هماهنگی بین تیم‌ها است، به جای خرید نرم‌افزار، راه‌حل‌های ساده و هوشمندانه‌ای مثل ایجاد ماتریس وابستگی‌ها و برگزاری جلسات هماهنگی را ارائه می‌دهد. این کار باعث می‌شود مشکلات ریشه‌ای حل شوند و در نتیجه، سرعت پروژه و کارایی کلی سازمان به طور چشمگیری افزایش پیدا کند. به این ترتیب، PMO به یک واحد ارزش‌آفرین و حیاتی برای کسب‌وکار تبدیل می‌شود.
بعدازظهر: طراحی و ارائه سبد خدمات PMO
-
- مفهوم: PMOهای مدرن، مجموعه‌ای از خدمات قابل انتخاب ارائه می‌دهند. در این بخش، با ۲۶ خدمت کلیدی PMO در دسته‌های استراتژیک، تاکتیکی و عملیاتی آشنا می‌شویم و یاد می‌گیریم چگونه “سبد خدمات” (Service Catalog) خود را بر اساس نیازهای مشتریان طراحی و به صورت رسمی معرفی کنیم.
- مثال: یک PMO در یک شرکت ساختمانی می‌تواند سه نوع خدمت ارائه دهد:
خدمات استراتژیک: ارائه مشاوره‌های مدیریت پورتفولیو برای انتخاب پروژه‌های بزرگ جدید.
خدمات تاکتیکی: برگزاری دوره‌های آموزشی برای مدیران پروژه در مورد روش‌های مدیریت ریسک.
خدمات عملیاتی: ارائه خدمات گزارش‌دهی پیشرفت پروژه به صورت هفتگی برای نظارت بر پیشرفت فیزیکی.
روز سوم: عملیاتی کردن PMO و توسعه شایستگی‌ها
صبح: چرخه ارزش PMO؛ از ایده تا عمل
-
- مفهوم: در این بخش، یک مدل عملیاتی ۱۰ مرحله‌ای به نام “چرخه PMO“ را بررسی می‌کنیم. این مدل نشان می‌دهد که چگونه می‌توانیم خدمات PMO را از مرحله “ایجاد آگاهی” در مورد آنها تا “عملیات” و در نهایت “تحویل ارزش” به مشتریان هدایت کنیم.
- مثال: برای ارائه یک خدمت جدید مانند “کوچینگ مدیریت پروژه”، فرآیند چرخه به این شکل خواهد بود:
ایجاد آگاهی: با برگزاری یک وبینار، مدیران پروژه را با مزایای کوچینگ آشنا می‌کنیم.
ارزیابی نیازها: با یک نظرسنجی، مشخص می‌کنیم کدام مدیران به کوچینگ بیشتر نیاز دارند.
توسعه خدمات: برنامه کوچینگ را بر اساس نیازهای شناسایی‌شده طراحی می‌کنیم.
تحویل ارزش: مدیران پروژه تحت کوچینگ، نرخ موفقیت پروژه‌هایشان را ۳۰٪ افزایش می‌دهند.
بعدازظهر: مدل شایستگی PMO و ابزارهای ارزیابی
-
- مفهوم: موفقیت PMO به شایستگی‌های تیم آن بستگی دارد. در این بخش، ۳۰ مهارت کلیدی (مانند دانش فنی، مهارت‌های ارتباطی و رهبری) را که برای متخصصان PMO ضروری است، بررسی می‌کنیم. همچنین، از ابزارهای ارزیابی برای شناسایی نقاط قوت و ضعف تیم و ایجاد یک “برنامه توسعه حرفه‌ای” هدفمند استفاده می‌کنیم.
- مثال: با استفاده از یک ابزار ارزیابی، متوجه می‌شویم که تیم شما در زمینه “تجزیه و تحلیل داده‌ها” ضعیف است. در نتیجه، یک دوره آموزشی داخلی برای بهبود این مهارت برگزار می‌کنید. این اقدام به تیم امکان می‌دهد تا گزارش‌های بصری و دقیق‌تری برای مشتریان PMO تهیه کند و در نتیجه، ارزش PMO به طور ملموس‌تری نشان داده می‌شود.
